Política de reembolso

1. El tiempo en que se hará valida la devolución será dentro de los primeros 15 días contando desde la fecha en que se entrega el producto. 

2. Si el paquete llega roto, cuarteado o deshecho por motivos de traslado de paquetería. 

3.Si tus productos fueron enviados a tiempo, respetando los tiempos de producción y de entrega que se mencionan en la página y el paquete no llego a tiempo por retrasos de paquetería, externos a nosotros, No se aceptaran cambios ni devoluciones.

4.Todos nuestros productos son artesanales, fabricados a mano , algunas piezas tienden a salir de producción con tonos diferentes a los de las fotos y es difícil la perfección en un producto hecho de cera. Detalles mínimos son normales en piezas artesanales. El cambio o devolución en productos defectuosos será solamente en colores incorrectos o diferentes a los seleccionados en la pagina web, y con detalles notorios causados por paqueterías así como también si el aroma que llego es diferente al que pidió en la pagina web.

5.Para que aceptemos una devolución, el producto debe mantenerse en su empaque original y nuestras velas aromáticas naturales no deben haber sido encendidas ni manipuladas

6.Al aceptar una devolución o reembolso , se deberá esperar para el proceso de la transacción en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

7.No nos hacemos financieramente responsable por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.

8.Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar las políticas de devolución en cualquier momento, por lo que debe revisarla con frecuencia. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios significativos en esta política, se notificará que se ha actualizado vía e-mail.